Politica di rimborso
Ci auguriamo che non sia mai necessario restituire un prodotto, ma se dovesse accadere faremo del nostro meglio per soddisfare le tue aspettative e garantirti un'esperienza d'acquisto positiva.
Resi
La nostra politica di reso è valida per 14 giorni dalla data di consegna dell'ordine. Trascorsi 14 giorni dalla consegna, purtroppo non potremo offrire un rimborso o una sostituzione.
Per essere idoneo al reso, il prodotto deve essere inutilizzato, nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto e nella confezione originale. Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, ti invieremo un'e-mail per confermare la ricezione del reso. Ti informeremo inoltre dell'approvazione o del rifiuto della richiesta di rimborso.
Se il rimborso verrà approvato, sarà elaborato automaticamente e accreditato sul metodo di pagamento originale entro alcuni giorni lavorativi.
Rimborsi in Ritardo o Mancanti
Se non hai ancora ricevuto il rimborso, ti consigliamo di verificare nuovamente il tuo conto bancario e di contattare la società emittente della tua carta di credito, poiché potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente.
Se dopo queste verifiche il rimborso non è ancora stato ricevuto, ti invitiamo a contattarci.
Articoli in Promozione
Possono essere rimborsati esclusivamente gli articoli acquistati a prezzo pieno. Gli articoli in saldo o in promozione non possono essere rimborsati.
Sostituzioni
Sostituiamo i prodotti esclusivamente nel caso in cui risultino difettosi o danneggiati. Se desideri sostituire un articolo con lo stesso prodotto, ti invitiamo a contattarci.
Regali
Se il prodotto è stato acquistato come regalo e spedito direttamente al destinatario, verrà emesso un credito regalo pari al valore del reso. Una volta ricevuto il prodotto restituito, verrà inviato un buono regalo.
Se il prodotto non era stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, oppure se l'acquirente ha ricevuto l'ordine per consegnarlo successivamente al destinatario, il rimborso verrà effettuato all'acquirente originale.
Procedura di Restituzione
Per avviare una procedura di reso, ti invitiamo a contattarci tramite i nostri canali di assistenza clienti.
Costi di Spedizione per il Reso
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente e non sono rimborsabili.
I tempi necessari per ricevere un prodotto sostitutivo possono variare in base alla località di destinazione.